职位描述：

岗位职责:
1、负责电商平台客户咨询、售前售后服务，解答客户问题并处理相关订单事宜;
2、协助处理客户退换货、投诉及售后问题，提升客户满意度与复购率;
3、整理客户反馈信息，配合团队优化服务流程和提升服务质量。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力，服务意识强，耐心细致;
2、打字速度快，熟练使用办公软件，能够高效完成日常工作;
3、适应电商工作节奏，具备较强的学习能力与团队协作精神

倒班工作制，能适应晚班，可提供宿舍

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