职位描述：

岗位职责：
1.负责客服团队的日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训。
2.带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、降低退款率及投诉率。
3.合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。
4.客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，全方位优化客户。
5.协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的
任职要求：
1.1-3年以上淘宝/天猫资深客服经验，或1年以上淘宝/天猫/京东客服管理经验。
2.熟悉淘宝、天猫、京东等电子商务客服管理体系。
3.有电商行业淘宝天猫客服团队管理经验优先考虑
4.熟悉客服考核內容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排团队内成员工作内容。
5.做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳具有良好的服务意识和营销意识。
6.耐心、热情、开朗，能承受工作压力，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心。
福利：
1、公共卫生请保洁阿姨，你做好自己的工作就行。
2、节假日有礼品和礼物哟！
3、生日有品牌蛋糕吖！
4、交个朋友日:每月有生日会。
5、每周免费零食下午茶等；
6、一年至少二次团建（吃饭不叫团建，节假日团建不叫团建，开心旅游才叫团建。）

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